21:50, lundi 19 janvier 2026
Conditions Générales de Vente (CGV)
Prestations de manucure et d’onglerie à domicile
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations de manucure et d’onglerie réalisées à domicile par la professionnelle, auprès d’une clientèle de particuliers.
2. Prise de rendez-vous
Toute prise de rendez-vous (en ligne, par téléphone, SMS ou messagerie) constitue un engagement ferme et définitif et vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Lieu et conditions de la prestation
Les prestations sont réalisées au domicile de la cliente ou au domicile professionnel de la prestataire, selon les modalités convenues lors de la réservation.
La cliente s’engage à fournir un espace :
• propre,
• calme,
• correctement éclairé,
• adapté à la réalisation de la prestation.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité de service, la présence d’enfants et d’animaux n’est pas acceptée pendant la durée de la prestation.
La professionnelle se réserve le droit de refuser ou d’interrompre la prestation si ces conditions ne sont pas respectées.
4. État des ongles
La cliente s’engage à se présenter au rendez-vous avec :
• des ongles propres,
• sans vernis,
• sans faux ongles, gel, résine ou capsules,
sauf si une dépose a été expressément réservée lors de la prise de rendez-vous.
En cas de non-respect de ces conditions, la professionnelle se réserve le droit de:
• refuser la prestation,
• l’adapter selon le temps disponible,
• ou facturer un temps supplémentaire si cela est possible.
5. Annulation ou modification de rendez-vous
Toute annulation ou demande de modification doit être effectuée au minimum 48 heures avant la date et l’heure prévues du rendez-vous.
Passé ce délai, la professionnelle se réserve le droit de refuser toute future prise de rendez-vous ou d’appliquer des conditions particulières pour les réservations ultérieures.
6. Retard
Tout retard supérieur à 10 à 15 minutes pourra entraîner :
• un écourtement de la prestation,
• ou l’annulation du rendez-vous.
La prestation sera alors considérée comme due, sans possibilité de report prioritaire.
7. Absence (no-show)
Toute absence non signalée constitue un manquement contractuel.
La professionnelle se réserve le droit de refuser définitivement toute future réservation.
8. Tarifs et paiement
Les prix sont exprimés en euros (€).
Le paiement est exigible le jour de la prestation, selon les moyens de paiement acceptés par la professionnelle.
9. Responsabilité
La professionnelle ne saurait être tenue responsable :
• en cas de réaction allergique non signalée par la cliente,
• en cas de non-respect des conseils d’entretien fournis,
• des dommages résultant d’un comportement inadapté après la prestation.
La cliente s’engage à signaler toute allergie, pathologie ou contre-indication avant la prestation.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la relation commerciale et ne sont ni cédées ni revendues, conformément à la réglementation en vigueur.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
